POLÍTICA DE VENTA, CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
1. Identificación del vendedor
La presente Política de Venta, Cancelación y Devolución regula las condiciones aplicables a las compras realizadas a través del sitio web de PADELEGO SL.
Razón social: PADELEGO SL
CIF: B09885674
Teléfono: 621 28 55 25
Correo electrónico: padelegoslu@gmail.com
Sitio web: padelego.es
La realización de un pedido a través de nuestro sitio web implica la aceptación de las presentes condiciones por parte del cliente.
2. Proceso de compra
Los productos disponibles en la tienda online se muestran acompañados de su descripción, características y precio correspondiente.
El cliente deberá seleccionar los productos que desee adquirir, añadirlos al carrito de compra y completar el proceso de pedido proporcionando los datos necesarios para la facturación, entrega y pago.
El pedido se considerará formalizado una vez que el proceso de compra haya finalizado correctamente y se haya confirmado el pago mediante alguno de los métodos disponibles en el sitio web.
PADELEGO SL se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de error manifiesto en el precio, falta de disponibilidad del producto, imposibilidad de procesar el pago o cualquier otra circunstancia que impida la correcta ejecución del pedido. En estos casos, se informará al cliente y, si se hubiera realizado algún cobro, se procederá a su devolución.
3. Precios
Los precios de los productos serán los indicados en el sitio web en el momento de realizar la compra e incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los posibles gastos de envío se mostrarán al cliente antes de finalizar y confirmar el pedido.
PADELEGO SL podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos que hayan sido correctamente formalizados con anterioridad.
4. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido poniéndose en contacto con PADELEGO SL a través del correo electrónico padelegoslu@gmail.com o del teléfono 621 28 55 25.
Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, se podrá proceder a su cancelación y al correspondiente reembolso de las cantidades abonadas.
Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible tramitarlo como una cancelación previa al envío. En este supuesto, una vez recibido el producto, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento cuando legalmente corresponda y siguiendo las condiciones indicadas en esta política.
5. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente que tenga la consideración legal de consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión de desistir de la compra a:
PADELEGO SL
Correo electrónico: padelegoslu@gmail.com
Teléfono: 621 28 55 25
La comunicación deberá incluir la información necesaria para identificar el pedido, como el nombre del cliente, número de pedido y productos que desea devolver.
Una vez comunicada la decisión de desistimiento, el cliente deberá proceder a la devolución de los productos conforme a las indicaciones facilitadas por PADELEGO SL y dentro del plazo establecido legalmente.
6. Condiciones de las devoluciones
Los productos deberán ser devueltos en condiciones adecuadas y, siempre que sea posible, acompañados de su embalaje original, accesorios, documentación y demás elementos incluidos con el producto.
El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos.
Los gastos directos derivados de la devolución del producto como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del cliente, salvo que PADELEGO SL indique expresamente lo contrario o exista una obligación legal de asumirlos por parte de la empresa.
7. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos expresamente excluidos por la legislación vigente.
Entre otros supuestos legalmente previstos, podrá quedar excluido para productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Asimismo, serán aplicables cualesquiera otras excepciones contempladas en la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
8. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberá ponerse en contacto con PADELEGO SL lo antes posible a través de padelegoslu@gmail.com, indicando el número de pedido y explicando la incidencia.
PADELEGO SL estudiará el caso y, cuando corresponda, gestionará la sustitución, reparación, devolución o reembolso conforme a la normativa aplicable.
Cuando la devolución se deba a un error imputable a PADELEGO SL o a una falta de conformidad del producto, el cliente no deberá asumir los costes que legalmente correspondan al vendedor.
9. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso como consecuencia del ejercicio válido del derecho de desistimiento, PADELEGO SL devolverá las cantidades correspondientes sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro del plazo máximo legalmente establecido desde que haya sido informada de la decisión de desistimiento.
PADELEGO SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero, salvo en aquellos casos en los que la empresa se haya ofrecido a recoger directamente los bienes.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método y siempre que ello no genere gastos para el consumidor.
En caso de desistimiento, se reembolsarán, cuando legalmente corresponda, los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de que el cliente haya elegido voluntariamente una modalidad de entrega diferente y más costosa que la modalidad ordinaria más económica ofrecida.
10. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, cancelaciones, devoluciones o reembolsos, el cliente podrá contactar con:
PADELEGO SL
Teléfono: 621 28 55 25
Correo electrónico: padelegoslu@gmail.com
Web: padelego.es
PADELEGO SL atenderá las solicitudes procurando ofrecer una solución adecuada y conforme a la normativa vigente.