POLÍTICA DE ENTREGA DE MERCANCÍA Y ENVÍOS
1. Información general
La presente Política de Entrega de Mercancía y Envíos regula las condiciones aplicables a la entrega de los productos adquiridos a través del sitio web de PADELEGO SL.
Razón social: PADELEGO SL
CIF: B09885674
Teléfono: 621 28 55 25
Correo electrónico: padelegoslu@gmail.com
Sitio web: padelego.es
2. Ámbito de entrega
PADELEGO SL realizará envíos a las zonas geográficas habilitadas durante el proceso de compra.
La disponibilidad del servicio de entrega y su coste podrán variar en función del destino, las dimensiones o peso del pedido y las condiciones del servicio de transporte.
En aquellos destinos en los que no sea posible realizar el envío, el cliente será informado antes de completar el pedido o, cuando ello no sea posible, se contactará con él posteriormente para ofrecer una solución o proceder al reembolso correspondiente.
3. Gastos y modalidades de envío
PADELEGO SL ofrece las siguientes modalidades de envío para los pedidos realizados a través de su tienda online:
- Envío Express: 5,50 €.
- Envío Estándar: 4,50 €.
- Envío gratuito: para pedidos cuyo importe de compra sea superior a 100 €.
Durante el proceso de compra, el cliente podrá consultar las modalidades de envío disponibles y el coste correspondiente antes de confirmar y realizar el pago del pedido.
Cuando el importe de la compra sea superior a 100 €, se aplicará el envío gratuito en las condiciones mostradas durante el proceso de compra.
El coste total del pedido, incluidos los productos, impuestos y, cuando corresponda, los gastos de envío, será mostrado al cliente antes de finalizar la compra.
4. Plazos de preparación y entrega
Los pedidos serán preparados y enviados una vez que el pago haya sido confirmado correctamente.
Los plazos estimados de entrega son los siguientes:
- Envío Express: entrega estimada en 24 horas.
- Envío Estándar: entrega estimada entre 48 y 72 horas.
Los plazos indicados son estimados y se computarán en días laborables, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente lo contrario.
Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o fuera del horario habitual de preparación podrán comenzar a gestionarse el siguiente día laborable.
Los plazos de entrega podrán verse afectados excepcionalmente por periodos de alta demanda, disponibilidad de determinados productos, incidencias de la empresa de transporte, causas de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control razonable de PADELEGO SL.
En caso de productos personalizados, fabricados bajo pedido o que requieran una preparación especial, podrán aplicarse plazos de entrega diferentes, que serán comunicados al cliente cuando corresponda.
En todo caso, PADELEGO SL realizará las gestiones necesarias para cumplir los plazos comunicados y respetará los plazos máximos establecidos por la legislación aplicable.
5. Productos personalizados o bajo pedido
En caso de productos personalizados, fabricados bajo pedido o que requieran una preparación especial, el plazo de entrega podrá ser superior al habitual.
Cuando corresponda, el cliente será informado del plazo estimado de fabricación, preparación o entrega antes de completar la compra o mediante la información incluida en la ficha del producto.
6. Dirección de entrega
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
Antes de confirmar el pedido deberá comprobar que el nombre, dirección, código postal, localidad, provincia, teléfono y demás datos facilitados son correctos.
PADELEGO SL no será responsable de retrasos o imposibilidades de entrega derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Si el cliente detecta un error en la dirección después de realizar el pedido, deberá ponerse en contacto con PADELEGO SL lo antes posible.
7. Seguimiento y transporte
Cuando el servicio de transporte utilizado lo permita, el cliente podrá recibir información relativa al estado o seguimiento de su envío.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Si el transportista no pudiera realizar la entrega, se aplicarán los procedimientos establecidos por la empresa de transporte para efectuar un nuevo intento de entrega, contactar con el destinatario o depositar el pedido en un punto habilitado, cuando corresponda.
8. Retrasos en la entrega
PADELEGO SL realizará las gestiones razonablemente necesarias para que los pedidos sean entregados dentro de los plazos comunicados.
En caso de producirse una incidencia que pueda provocar un retraso significativo, PADELEGO SL procurará informar al cliente y facilitar una solución conforme a la normativa vigente.
Salvo acuerdo diferente entre las partes, la legislación establece con carácter general que el empresario deberá entregar los bienes sin demora indebida y dentro del plazo máximo legalmente establecido.
9. Recepción del pedido
En el momento de recibir el pedido, se recomienda al cliente comprobar el estado exterior del paquete.
Si el paquete presenta daños visibles o cualquier incidencia que pueda haber afectado al contenido, se recomienda comunicarlo al transportista cuando sea posible y ponerse en contacto con PADELEGO SL a la mayor brevedad.
En caso de detectar posteriormente que un producto ha llegado dañado, defectuoso o que el contenido no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá contactar con PADELEGO SL para que pueda gestionarse la incidencia.
10. Falta de disponibilidad
En el supuesto de que, una vez realizado el pedido, un producto no estuviera disponible y no pudiera ser suministrado, PADELEGO SL informará al cliente lo antes posible.
Cuando no sea posible ofrecer el producto adquirido, el cliente tendrá derecho a recuperar las cantidades abonadas conforme a la normativa vigente.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la preparación, envío, seguimiento o entrega de un pedido, el cliente podrá contactar con:
PADELEGO SL
Teléfono: 621 28 55 25
Correo electrónico: padelegoslu@gmail.com
Web: padelego.es